SUIVI & LIVRAISON

Où en est ma commande ?

Suis les événements réels de ton colis ou estime son avancement si ton numéro n’est pas encore disponible.

Livraison moyenne : environ 10 jours Lien de suivi envoyé après expédition

COLIS EXPÉDIÉ

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Saisis le numéro reçu dans ton e-mail d’expédition pour consulter les événements réels du transporteur.

Le suivi détaillé s’ouvre dans un nouvel onglet sur 17TRACK, un service externe de suivi multi-transporteurs.

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Indique la date de commande pour obtenir une estimation. Cette estimation ne remplace pas les données du transporteur.

QUESTIONS FRÉQUENTES

Une question sur ta livraison ?

Où trouver mon numéro de suivi ?

Il est envoyé par e-mail après l’expédition de la commande. Pense à vérifier les courriers indésirables si tu ne le vois pas.

Pourquoi mon suivi ne s’actualise pas tout de suite ?

Le transporteur peut avoir besoin d’un délai avant d’enregistrer le premier scan. Réessaie un peu plus tard avec le même numéro.

Quel est le délai de livraison habituel ?

La livraison prend environ 10 jours en moyenne. Cette durée reste indicative et peut varier selon le transporteur et la destination.

Que faire si la fenêtre estimée est dépassée ?

Consulte d’abord le suivi transporteur. Si aucune information utile n’apparaît, contacte-nous avec ton numéro de commande afin que nous puissions vérifier.