Livraison & expédition

Chez Farce & Attrape, on prépare vos commandes avec soin pour que vos futures blagues arrivent dans les meilleures conditions.

Voici toutes les informations utiles sur la préparation, l’expédition et le suivi de votre commande.

Délais de préparation

Les commandes sont généralement traitées sous 2 jours ouvrables après validation du paiement.

Un délai de 24h peut être prévu afin de permettre une modification rapide de l’adresse de livraison avant l’expédition de la commande.

Délais de livraison

Le délai moyen de livraison est d’environ 10 jours ouvrés après expédition de la commande.

Dans la majorité des cas, les commandes sont livrées sous 7 à 15 jours ouvrés, selon le transporteur, l’adresse de livraison et la période de l’année.

En période de forte activité, de fêtes, de promotions ou en cas de retard transporteur, la livraison peut prendre un peu plus de temps que prévu.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon le poids, les dimensions et la destination de votre commande.

Le montant exact est toujours affiché avant la validation finale de votre achat.

Bonne nouvelle : si une offre de livraison gratuite est disponible, elle sera affichée directement dans le panier ou lors du paiement.

Suivi de commande

Lorsqu’un suivi est disponible, vous recevez un email avec les informations de suivi après l’expédition de votre commande.

Pensez à vérifier vos spams ou courriers indésirables si vous ne trouvez pas l’email de suivi.

Retard de livraison

Un petit retard peut arriver, notamment pendant les périodes chargées ou en cas de problème transporteur.

Si votre commande dépasse largement le délai habituel de livraison, contactez-nous à info@farce-et-attrape.fr avec votre numéro de commande.

Nous vérifierons la situation et vous proposerons une solution adaptée : suivi renforcé, renvoi de la commande lorsque cela est possible, bon d’achat ou remboursement selon le cas.

Modification de l’adresse de livraison

Vous pouvez demander une modification de l’adresse de livraison tant que la commande n’a pas encore été expédiée.

Si vous avez fait une erreur d’adresse, contactez-nous rapidement à info@farce-et-attrape.fr avec votre numéro de commande.

Article indisponible

Nous faisons notre maximum pour maintenir un stock à jour. Si un article devient indisponible après votre achat, nous vous contacterons afin de vous proposer une solution : attente du réapprovisionnement, remplacement par un produit équivalent, bon d’achat ou remboursement.

Retours

Les informations concernant les retours et remboursements sont détaillées sur notre page dédiée : Retours & remboursements.

Besoin d’aide ?

Une question sur votre commande ou votre livraison ? Écrivez-nous à info@farce-et-attrape.fr avec votre numéro de commande.

Notre équipe vous répondra dès que possible.